La temporada navideña vuelve a mostrar que el ecommerce no sólo resiste, sino que crece con fuerza. Según las proyecciones más recientes, las ventas online durante las fiestas de 2025 podrían aumentar entre 7 % y 9 % respecto al año anterior.
Ese crecimiento es un claro indicio de que muchos consumidores siguen eligiendo la comodidad, la conveniencia y la seguridad de comprar desde Internet.
Cambios en el comportamiento del consumidor durante la temporada navideña 2025
- Compras desde el móvil dominando el escenario
Este año, se espera que más del 56 % de las ventas online navideñas provengan de dispositivos móviles.
Esto confirma una tendencia clara: el m-commerce ya no es opcional para los ecommerce que quieren aprovechar la temporada al máximo.
- Preferencia por la conveniencia: BNPL, descuentos y facilidad
El uso de métodos de pago flexibles como Buy Now, Pay Later (BNPL) y las facilidades de compra han aumentado notablemente. Este tipo de opciones ayudan a los consumidores a manejar mejor sus presupuestos en temporadas con muchos gastos.
Además, sectores como electrónica, moda, hogar y regalos son los más buscados lo que obliga a los ecommerce a tener stock, buenas descripciones y logística optimizada para no perder ventas por demoras o agotados.
- Influencia de tecnologías y tendencias de compra
Las herramientas de IA, recomendaciones personalizadas y chatbots han ganado protagonismo en este 2025, ayudando tanto a tiendas grandes como a pymes a atender demanda, responder dudas y convertir visitantes en compradores.
Qué pueden hacer los ecommerce para aprovechar este crecimiento estas fiestas
Si tienes una tienda online o gestionas ecommerce, estas acciones pueden marcar la diferencia en estas semanas clave:
- Optimiza tu web para móvil desde ya: que cargue rápido, que la navegación sea fluida, que el checkout sea simple.
- Ofrece formas de pago flexibles y confiables (tarjetas, BNPL, transferencias, etc.) Esto puede facilitar decisiones en un contexto económico con presión.
- Ten un inventario suficiente en productos de alta demanda (tecnología, moda, regalos, hogar), y muéstrales con buena fotografía y descripciones claras.
- Mejora la atención al cliente online (chat en vivo, soporte veloz, seguimiento de envíos): buena experiencia retiene clientes.
- Comunica ofertas, descuentos y promociones con claridad y anticipación muchos consumidores esperan diciembre para comprar regalos, así que planificar bien tu campaña puede ayudarte a captar más.
Conclusión: Esta temporada puede ser decisiva
La temporada navideña 2025 representa una oportunidad de crecimiento real para los ecommerce: con un aumento proyectado de hasta 9 %, una alta participación del móvil y consumidores buscando conveniencia, las condiciones están dadas para alcanzar buenos resultados.Pero el éxito no depende solo del azar: depende de preparación, agilidad y una estrategia bien pensada. Si adaptas tu tienda online a estas tendencias de movilidad, pagos flexibles, atención al cliente, stock suficiente y buen marketing, puedes transformar esta temporada en un impulso importante para tu marca.
