Blog 28 oct 2026 · 8 min de lectura

Ecommerce: qué es y cómo montar el tuyo en Ecuador

Qué es el ecommerce, qué necesitas para vender por internet y cómo montar tu tienda online en Ecuador. Guía clara para gerentes y dueños de empresa.

El ecommerce, o comercio electrónico, es vender productos o servicios por internet: tu cliente elige, paga y recibe su pedido sin ir a un local. Para montar el tuyo en Ecuador necesitas resolver cuatro frentes: catálogo, cobro, envío y facturación electrónica. Aquí te explicamos cada uno y en qué orden conviene decidirlo.

En corto

Los pagos con tarjeta del ecommerce en Ecuador sumaron USD 4.618 millones en 2024, un 22% más que en 2023, según la CECE y la UEES.
Antes de elegir plataforma, define qué vendes y cómo vas a cobrar, enviar y facturar.
Cada venta debe terminar en un comprobante electrónico del SRI, salvo las excepciones para negocios populares.

¿Qué es el ecommerce y cuánto pesa en Ecuador?

Ecommerce es toda venta que se cierra por internet: una tienda propia, un marketplace o una cuenta de redes con botón de compra. Para una empresa, la tienda propia es la que más control da, porque el catálogo, el precio, la marca y los datos del cliente son tuyos.

El mercado ya justifica la inversión. El Estudio de Ecommerce 2024 de la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE) y la Universidad Espíritu Santo midió pagos con tarjeta por USD 4.618 millones, con 81,1 millones de transacciones (Primicias). Además, el INEC registró que el 77,2% de las personas usó internet y el 57,7% tenía un teléfono inteligente en julio de 2024 (INEC), y la CECE, citada por Vistazo, indica que 8 de cada 10 compras se hacen desde el celular.

¿Qué tipos de ecommerce puedes montar?

El modelo de venta define la forma de la tienda. Estos son los tres más comunes:

Modelo	A quién vendes	Qué suele necesitar
B2C	Personas	Catálogo visual, pago con tarjeta y envío a domicilio
B2B	Empresas	Precios por cliente, cotizaciones y stock por bodega
Mixto	Personas y empresas	Dos recorridos de compra dentro de una sola tienda

Un ejemplo de modelo mixto es Mepal, que conectó la captación de proyectos B2B con la venta online B2C. Lo contamos en su caso de éxito.

Carrito, caja y tarjeta conectados: pago, envío y tienda — Una tienda funciona bien cuando pagos, envíos y facturación están conectados.

¿Qué necesitas para montar tu ecommerce en Ecuador?

Antes de hablar de plataformas, ten claras cinco decisiones. Son las que revisamos en el diagnóstico de cualquier tienda:

Catálogo: qué productos vendes, con fotos, precios y variantes como talla o color.
Plataforma: dónde vivirá tu tienda, Shopify o PrestaShop.
Cobro: con qué medios aceptas el pago y qué pasarela los procesa.
Envío: cómo llega el pedido y cuánto cobras por zona.
Facturación: con qué sistema emites la factura electrónica de cada venta.

¿Cómo cobras en Ecuador?

El mismo estudio de la CECE y la UEES muestra que, en los pagos de comercio electrónico, el 55% se hizo con tarjeta de crédito y el 44% con débito; las prepago no llegan al 1%. Tu pasarela debe aceptar bien las tarjetas locales de ambos tipos. Compáralas en la guía de pasarelas de pago en Ecuador y mira cómo se conectan en integraciones ecommerce.

¿Cómo envías?

Decide si usarás un operador logístico, entrega propia o retiro en tu local, y define tarifas por zona. Lo ideal es que la tienda calcule el costo al momento de comprar y que el estado del envío vuelva solo al pedido, sin copiar datos a mano.

¿Cómo facturas?

Quien tiene RUC y emite facturas debe hacerlo de forma electrónica; la excepción son los negocios populares del régimen RIMPE, que pueden seguir con notas de venta en papel (Bloomberg Línea). En una tienda online lo práctico es que cada pedido pagado genere su factura del SRI y se registre en tu sistema contable. Si no lo conectas, alguien tendrá que digitarlas una por una.

¿Qué reglas debes tener en cuenta al vender por internet?

Dos temas conviene revisar con tu asesor legal antes de lanzar:

Derecho de devolución. Según El Diario, el artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor da al comprador 15 días desde la recepción para arrepentirse, sin importar el medio de compra, siempre que el producto esté en el mismo estado en que lo recibió. Publica tu política de devoluciones en la tienda.
Datos personales. La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales alcanza a quien trate datos de clientes, y su régimen sancionatorio está plenamente vigente desde el 26 de mayo de 2023 (NMS Law). Publica una política de privacidad y pide consentimiento claro en formularios y registros.

¿Shopify o PrestaShop para empezar?

En Velox trabajamos con las dos. La diferencia de fondo es quién cuida el servidor y cuánto necesitas personalizar:

Criterio	Shopify	PrestaShop
Operación	Plataforma alojada: se encarga del servidor	Tú o tu proveedor administran el alojamiento
Personalización	Amplia, con apps y desarrollo a medida	Muy amplia, con módulos y acceso al código
Ideal para	Salir a vender con rapidez	Catálogos y procesos a medida

Para comparar con calma, lee Shopify en Ecuador, PrestaShop en Ecuador y la guía PrestaShop vs Shopify.

¿Cuánto tarda y cuánto cuesta montar una tienda online?

En Velox, una tienda nueva toma entre 15 y 20 días, contados desde que el diseño está aprobado y el contenido está listo. El costo depende de la plataforma, el catálogo y las integraciones, así que el alcance y el plazo definitivos salen de un diagnóstico previo. Si quieres ver el proceso completo, revisa cómo crear tu tienda online en Ecuador y qué incluye el desarrollo de ecommerce. Si necesitas una guía operativa, sigue el paso a paso para crear una tienda online.

Consejo: haz una compra de prueba completa, del carrito a la factura, antes de abrir la tienda al público.

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Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre ecommerce y marketplace?

El ecommerce es tu propia tienda online: tú defines la marca, los precios y la relación con el cliente. Un marketplace es una plataforma de terceros donde varias marcas publican sus productos bajo las reglas de esa plataforma. Muchas empresas usan ambos, pero la tienda propia es la que te deja los datos del cliente y el control de la experiencia de compra.

¿Cuánto vende el ecommerce en Ecuador?

Según el Estudio de Ecommerce 2024 de la CECE y la Universidad Espíritu Santo, los pagos con tarjeta en comercio electrónico llegaron a USD 4.618 millones en 2024, un 22% más que en 2023, con 81,1 millones de transacciones. El presidente de la CECE estimó cerca de USD 5.500 millones al sumar pagos en efectivo, transferencias e informalidad.

¿Tengo que emitir factura electrónica por mis ventas online?

Si tienes RUC y emites facturas, sí: el SRI exige comprobantes electrónicos desde el 30 de noviembre de 2022, con excepción de los negocios populares del régimen RIMPE. Lo recomendable es conectar la tienda con tu sistema de facturación para que cada pedido pagado genere su factura sin digitarla. Confirma tu caso con tu contador.

¿Puedo vender por internet si hoy solo vendo en local o por WhatsApp?

Sí, es el punto de partida más común: ya tienes productos y clientes, y la tienda online ordena el catálogo, el cobro y el envío. Antes de empezar necesitas cuatro cosas claras: qué vendes, cómo cobras, cómo envías y cómo facturas. Revisa las etapas para crear tu tienda online en Ecuador.

¿Cuánto tarda en estar lista una tienda online?

En Velox, el desarrollo de una tienda nueva toma entre 15 y 20 días, contados desde que el diseño está aprobado y el contenido (productos y fotos) está listo. El plazo varía según el catálogo y las integraciones, por eso lo confirmamos después del diagnóstico de tu caso.

Fuentes

Equipo VeloxDesarrollamos tiendas online en Ecuador.